Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité explique comment Jalla collecte, utilise, conserve et protège les informations personnelles lorsque vous créez un compte, jouez à des jeux, effectuez des paiements ou interagissez de quelque manière que ce soit avec nos services de casino en ligne au Canada. Nous accordons de l'importance à votre vie privée et nous efforçons d'être clairs sur ce que nous collectons et pourquoi, afin que vous puissiez prendre des décisions éclairées concernant votre compte et vos données.

Types de données que nous collectons

Données personnelles

Lorsque vous vous inscrivez ou vérifiez votre compte, nous recueillons des informations personnelles telles que votre nom complet, votre date de naissance, votre adresse de résidence, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et des documents d'identité officiels délivrés par les autorités aux fins de KYC. Nous recueillons également les informations de paiement nécessaires pour traiter les dépôts et les retraits, dans la limite des données minimales requises pour le mode de paiement choisi.

Données techniques

Nous recueillons des informations sur l'appareil et la connexion, notamment l'adresse IP, le type et la version du navigateur, le système d'exploitation, les identifiants d'appareil et les paramètres de langue. Cela aide à la sécurité des comptes, à la prévention de la fraude et à offrir une expérience fluide sur mobile et sur ordinateur.

Données transactionnelles et d'activité

Nous enregistrons l'activité du compte telle que l'historique de jeu, les montants des mises, les gains et pertes, les enregistrements de dépôts et de retraits, l'activité liée aux bonus et les échanges avec le support. Ces données servent au traitement des paiements, à la résolution des litiges, aux mesures de jeu responsable et au respect des obligations légales.

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les données personnelles et techniques pour créer et gérer votre compte, traiter les paiements, fournir un support client, détecter et prévenir la fraude et faire respecter nos conditions générales. Les données transactionnelles et de jeu sont utilisées pour gérer votre compte, calculer les obligations fiscales ou de déclaration lorsque cela est requis, et pour fournir des outils de jeu responsable tels que des limites et l'auto-exclusion.

Avec votre consentement, nous pouvons également utiliser les informations à des fins de communications marketing. Vous pouvez gérer vos préférences marketing dans les paramètres de votre compte ou en contactant le support.

Mesures de protection des données

Nous stockons les informations sur des serveurs sécurisés et appliquons des mesures de sécurité conformes aux standards de l'industrie, telles que le chiffrement des données en transit, des contrôles d'accès et des audits de sécurité réguliers pour protéger les informations personnelles. Seuls les employés autorisés et les prestataires de services ayant un besoin légitime d'accès peuvent consulter les données personnelles.

Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour mémoriser les paramètres du compte, vous maintenir connecté, analyser l'utilisation du site et personnaliser le contenu. Des partenaires tiers d'analyse et de publicité peuvent également utiliser des cookies. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies dans votre navigateur ou via les paramètres de cookies sur notre site.

Partage d'informations et tiers

Nous partageons les informations personnelles avec des prestataires de services qui nous aident à exploiter notre service — par exemple les processeurs de paiement, les fournisseurs de vérification d'identité, les fournisseurs de jeux, les prestataires d'analyse et les partenaires de prévention de la fraude. Nous pouvons divulguer des informations lorsqu'elles sont exigées par la loi ou pour protéger nos droits. Nous ne vendons pas les informations personnelles.

Accès, rectification et suppression des données

Vous pouvez consulter et mettre à jour de nombreuses informations de votre compte via les paramètres de votre compte. Pour demander l'accès, la rectification ou la suppression des informations personnelles, contactez-nous à [email protected]. Nous répondrons aux demandes conformément aux lois applicables en matière de confidentialité. Veuillez noter que certaines données peuvent être conservées pour répondre à des obligations légales ou réglementaires ou pour résoudre des litiges.

Droits des utilisateurs

Le cas échéant, vous disposez de droits d'accès aux informations personnelles, de demande de rectification, de restriction du traitement, d'opposition au traitement et de retrait du consentement. Pour exercer ces droits, contactez [email protected]. Nous expliquerons les éventuelles limitations prévues par la loi canadienne ou d'autres règles applicables.

Mises à jour de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. Les modifications substantielles seront publiées avec une nouvelle date d'entrée en vigueur et, le cas échéant, communiquées par courriel. Veuillez consulter cette page régulièrement pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations.