Conditions générales

Cette page expose les règles applicables lorsque vous utilisez le casino en ligne de Jalla et les services associés. Elle explique la relation entre Jalla et ses utilisateurs, les obligations fondamentales de chaque partie, ainsi que les mesures pratiques que nous prenons pour sécuriser les comptes et les paiements. En utilisant notre site ou notre application, vous acceptez ces conditions et leurs éventuelles mises à jour, et vous reconnaissez être responsable du maintien de l'exactitude et de la sécurité des informations de votre compte.

Responsabilités du compte

Les titulaires de comptes doivent fournir des informations exactes lors de l'inscription et tenir à jour leurs coordonnées et éléments d'identité. Vous êtes responsable de toute activité réalisée sur votre compte, y compris les paris, dépôts et retraits effectués avec vos identifiants. Ne partagez pas votre mot de passe et n'autorisez personne à accéder à votre compte. Si vous suspectez un accès non autorisé, contactez immédiatement le support afin que nous puissions sécuriser le compte et enquêter.

Vérification et limites

Nous pouvons exiger une vérification d'identité et d'adresse avant d'autoriser certaines transactions, notamment les retraits. Les documents de vérification comprennent une pièce d'identité délivrée par une autorité publique et un justificatif de domicile. Nous pouvons appliquer des limites de dépôt, de mise ou de retrait pour gérer les risques et satisfaire aux contrôles de conformité ; les modifications de ces limites peuvent être soumises à une période de réflexion.

Conditions d'éligibilité

Pour ouvrir et utiliser un compte, vous devez avoir l'âge légal pour jouer dans votre province ou territoire et vous trouver dans une juridiction où nos services sont autorisés. Il vous appartient de vérifier que les jeux en ligne sont autorisés à l'endroit où vous vous trouvez. Un seul compte par personne est autorisé ; nous nous réservons le droit de fermer ou de restreindre les comptes en double.

Utilisation acceptable de la plateforme

L'utilisation de Jalla doit être légale et honnête. Vous ne devez pas tenter de manipuler les jeux, d'exploiter les promotions, de vous livrer à des ententes avec d'autres joueurs, ni d'utiliser des outils automatisés ou des bots. Toute activité frauduleuse, rétrofacturation ou tentative de contourner nos systèmes peut entraîner la suspension du compte, la confiscation des fonds et une exclusion définitive.

Règles générales concernant les bonus et promotions

Les promotions sont soumises à des conditions distinctes qui font partie de ces dispositions. Les bonus peuvent comporter des exigences de mise, des jeux éligibles, des règles de mise maximale et des limites de durée. Une seule promotion peut être active lorsque les promotions sont expressément limitées ; tout abus ou tentative de contournement des règles relatives aux bonus peut entraîner l'annulation des fonds de bonus et des gains associés.

Dépôts et retraits

Les paiements doivent être effectués avec des méthodes autorisées pour votre région. Les dépôts sont généralement crédités instantanément ; les retraits seront traités après vérification du compte et peuvent nécessiter des documents supplémentaires. Nous pouvons retarder ou refuser un retrait pendant que nous procédons à des vérifications d'identité, de l'origine des fonds ou de fraude. Les éventuels frais facturés par les prestataires de paiement sont séparés et sont indiqués au moment de la transaction.

Règlement des litiges

En cas de litige, contactez le support en fournissant les informations et documents pertinents. Nous chercherons à résoudre les problèmes rapidement et équitablement. Si aucun accord n'est trouvé, les parties peuvent recourir aux autres recours disponibles en vertu du droit applicable. Dans la mesure du possible, nous visons à suivre des étapes d'escalade pratiques avant d'engager des procédures formelles.

Mises à jour des conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. Les modifications importantes seront publiées sur le site et les utilisateurs en seront informés lorsque cela est requis. La poursuite de l'utilisation après la publication des changements constitue une acceptation des conditions révisées. Si vous n'acceptez pas une mise à jour, vous devez cesser d'utiliser le service et fermer votre compte.